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200 anos de criação do Ombudsman - 4 a 6.11.09 - São Paulo.pdf 178,1k
A Ouvidoria Como Canal de Denúncias para o Assédio Moral.pdf 116,7k
Dia Nacional do Ouvidor - 2014.pdf 241,2k
II Semana de Ouvidoria - A Ouvidoria e a construção do futuro vem por aí - Gilberto Waller Júnior.pdf 2.798,1k
II Semana de Ouvidoria - Apresentação II Semana de Ouvidoria - Lei das Estatais v3 - Daniel Penaforte.pdf 1.450,5k
II Semana de Ouvidoria - Canal Denúncias (Semana Ouvidorias - Padrão específico) - Felipe Castro.pdf 1.248,0k
II Semana de Ouvidoria - Cases Municipais - FORMAR CIDADÃO TRANSFORMA A SOCIEDADE2.pdf 467,1k
II Semana de Ouvidoria - Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos - Caio Mulatinho.pdf 1.706,6k
II Semana de Ouvidoria - Defesa Usuário - Lumena Sampaio.pdf 675,6k
II Semana de Ouvidoria -Método Recife - Maria Lumena Sampaio.pdf 2.122,6k
II Semana de Ouvidoria -Ouvidoria_ Canal de Denúncias e Compliance - Zélia Correia.pdf 742,1k
II Semana de Ouvidoria - Semana de Ouvidoria - Andréa Ribeira Lima.pdf 1.100,2k
O Instituto da Ouvidoria Como Ferramenta Para A Melhoria da Gestão Pública - Experiência do Metrô do Recife e do DETRAN-PE.pdf 5.104,6k
O Sistema de Ouvidoria Como Diferencial no Serviço Público.pdf 142,5k
Ouvidor Gestor - A Necessidade da Ouvidoria Moderna.pdf 124,9k
Ouvidoria Como Unidade de Inteligência Competitiva - Análise SDEC - Parte 1.pdf 1.187,9k
Ouvidoria Como Unidade de Inteligência Competitiva - Análise SDEC - Parte 2.pdf 2.889,2k
Ouvidoria e Assédio Moral.pdf 11,6k
Ouvidoria e Tolerância.pdf 53,0k
Ouvidoria - Inter-relação Entre o Controle Social e o Controle Interno.pdf 169,4k
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